Risoluzione dei problemi - Costruzione - Documenti Carrd
Ricevo un messaggio di "Pubblicazione Fallita" quando provo a pubblicare il mio sito
Questo è un messaggio di errore generale che indica che qualcosa nel sito o nel browser sta impedendo al costruttore di pubblicare. Alcune cause note per questo:
- Stai usando auto-compilazione per riempire il Titolo, Descrizione o URL del sito (facendo diventare i campi gialli). Questo è noto per interferire con la pubblicazione in almeno alcuni browser, quindi prova a compilarli manualmente.
- Stai caricando SVG salvati direttamente da un'app come Inkscape o Sketch. Gli SVG salvati in questo modo potrebbero finire in un formato che Carrd non può comprendere, quindi assicurati di salvarli esplicitamente per l'uso sul web. In Inkscape, ad esempio, questo può essere fatto semplicemente selezionando "SVG Ottimizzato" come formato di output.
- Stai caricando GIF animate generate da Ezgif. Queste sono note per avere occasionalmente problemi con Carrd, quindi se stai usando GIF generate da questo servizio, prova a sostituirle con qualcos'altro.
- Stai caricando immagini o video che hai aggiunto al sito, ma che hai cancellato localmente. Questo potrebbe causare problemi con immagini e video di grandi dimensioni, quindi evita di cancellarli fino a quando non hai effettivamente pubblicato il sito.
- Stai caricando video che hanno estensioni di file .MP4, ma non sono codificati in H.264. Carrd attualmente accetta solo caricamenti di video che sono stati codificati in H.264.
- Stai copiando e incollando testo da un'altra app. Anche se di solito funziona bene, alcune app includeranno caratteri nascosti o non validi che Carrd rifiuterà di elaborare. Se sospetti che questo sia il problema che stai riscontrando, prova a inserire il testo manualmente o a copiarlo prima in un'altra app (ad esempio, un editor di testo) prima di copiarlo nel costruttore.
- Sei stato in qualche modo disconnesso dal tuo account, in tal caso apri semplicemente un'altra scheda per confermare che sei ancora connesso e, se non lo sei, accedi di nuovo.
... ma se nessuna di queste condizioni si applica e continui a ricevere questo messaggio, per favore contattaci.
Ricevo un messaggio di "Elementi Incompleti" quando provo a pubblicare il mio sito
Questo di solito significa che hai uno o più elementi in attesa di essere completati o assegnati a un'immagine o video (ad esempio, un elemento Galleria con immagini non assegnate o un elemento Contenitore in attesa di un'immagine di sfondo). Cliccando su Vai all'elemento si salterà al primo di questi elementi problematici e il resto sarà evidenziato in rosso per poterli identificare e correggere. Tuttavia, se non sei ancora pronto a farlo, puoi aggirare questo messaggio semplicemente salvando il tuo sito come bozza offline.
Le mie modifiche non appaiono sul mio sito pubblicato
Probabilmente stai vedendo una copia locale (più vecchia) del sito, in tal caso basta fare un aggiornamento forzato sul tuo sito pubblicato (Ctrl + Shift + R su Windows, Cmd + Shift + R su macOS) o cancellare la cache del browser per visualizzare le modifiche.
Il mio sito si blocca durante il caricamento prima di raggiungere il 100%
Di solito indica che c'è un problema con una delle tue immagini. Contattaci e lo risolveremo.
Il mio sito impiega un'eternità a caricarsi nel builder
Se il sito ha molti elementi, questa è probabilmente la ragione per cui impiega tempo a caricarsi. Purtroppo, ciò significa che non c'è una "soluzione", ma stiamo sempre ottimizzando le prestazioni del builder, quindi nel tempo dovrebbe almeno migliorare. Detto ciò, se il sito non ha molti elementi e questo continua a succedere, per favore contattaci.
Il builder appare strano o rotto quando si carica
Di solito accade quando il tuo browser ha estensioni installate che modificano o bloccano elementi su una pagina. Per confermare se questo è il caso, apri il builder in una finestra privata o incognito e verifica se funziona. Se funziona, aggiungere carrd.co
alla whitelist delle tue estensioni dovrebbe risolvere permanentemente il problema. Se non funziona, prova in un altro browser e se ancora non funziona, contattaci.
Il builder a volte si blocca quando provo a usarlo sul mio telefono
Il builder mobile è ancora in fase beta, quindi funziona in caso di necessità, ma consigliamo di usarlo su desktop per la migliore esperienza. Tuttavia, se stai usando Safari su iPhone, toccare l'icona Aa nella barra degli indirizzi e poi Nascondi barra degli strumenti dovrebbe migliorare notevolmente l'esperienza su mobile.
Ho fatto delle modifiche al mio sito ma ora la versione pubblicata è vuota
Se hai aggiunto codice personalizzato tramite un Embed o un evento, assicurati che il codice sia 100% Javascript valido poiché anche un semplice errore di sintassi interromperà il sito e impedirà il caricamento. Di solito puoi confermare che un errore di codice è la causa aprendo la console del browser (Ctrl + Shift + J su Windows, Cmd + Shift + J su macOS) e ricaricando il sito.
Non riesco a cliccare sugli elementi Sfondo o Pagina
Questo potrebbe accadere se stai usando elementi che coprono l'intero sfondo o pagina. In entrambi i casi, puoi sempre accedere a ciascun elemento cliccando su Menu e poi su Sfondo o Pagina.
Il mio sito usa interruzioni di sezione ma la versione pubblicata mostra tutte le sezioni contemporaneamente
Questo (insieme alla Vista Sezione non disponibile) di solito significa che c'è un problema con la configurazione delle interruzioni di sezione. Alcune cose comuni da controllare:
- Hai un marcatore di intestazione dopo un'interruzione di sezione, o hai più di un marcatore di intestazione. Gli elementi che compongono la tua intestazione devono essere posizionati prima di qualsiasi altra sezione, e ogni sito può avere solo una singola intestazione definita.
- Hai un marcatore di piè di pagina prima di un'interruzione di sezione, o hai più di un marcatore di piè di pagina. Gli elementi che compongono il tuo piè di pagina devono essere posizionati dopo qualsiasi altra sezione, e ogni sito può avere solo un singolo piè di pagina definito.
I miei video non si riproducono automaticamente anche se ho selezionato "Riproduzione automatica"
In determinate condizioni, un browser potrebbe rifiutarsi di riprodurre automaticamente un video nonostante sia configurato per farlo. Alcuni motivi noti per questo:
- Il video ha una traccia audio. Silenziare il video dovrebbe risolvere il problema, ma se continua a non riprodursi automaticamente o se il video viene utilizzato come sfondo del sito (nel qual caso è silenziato di default), prova a rimuovere completamente la traccia audio del video.
- Il browser è su un dispositivo in modalità di risparmio energetico, risparmio batteria o bassa larghezza di banda.
- Il browser ha un'estensione bloccante installata che blocca esplicitamente i media in riproduzione automatica.