故障排除

我从试用版升级到 Pro，但现在无法访问我之前拥有的功能

Pro 试用版 包含所有 Pro 计划中的部分功能，因此您升级时可能选择了缺少该功能的计划。如果是这种情况，您可以通过支付按比例计算的差额来更改为该计划。

我尝试降级我的计划，但无法进行

如果您的一个或多个站点使用了当前计划中在新计划中不可用的功能，您需要先更新这些站点以移除这些功能。例如，如果您在 Pro 标准版 并想降级到 Pro 精简版，任何使用 表单、自定义域名或 Pro 标准版提供的其他功能的站点都必须先更新以移除这些功能，然后才能降级到 Pro 精简版。

我在尝试支付计划时遇到错误

请尝试在隐私/无痕模式下重试，或者如果不行，请使用其他浏览器或设备。如果这些方法都无法支付您的计划，请联系我们。

我已开启自动续订，但收到“自动续订失败”的邮件

这通常意味着您的账户余额不足以完成续订，并且您没有在账户中添加保存的支付方式，或者虽然添加了，但我们无法扣款。如果您尚未在账户中添加保存的支付方式，添加一个 应该可以解决问题。如果您已经添加了，并且保存的支付方式应该可以正常工作，请联系我们。

我的信用卡/借记卡被多次扣款，而本应是一次性付款

如果您的卡被拒或付款因其他原因失败，您在账单上看到的可能是临时授权，这些授权将在几个工作日后自动消失。然而，如果它们没有消失或者您对此有任何疑虑，请联系我们，我们会确保问题得到解决。

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