Pemecahan Masalah - Pro - Dokumen Carrd
Pemecahan Masalah
Saya meningkatkan ke Pro dari percobaan tetapi sekarang saya tidak dapat mengakses fitur yang sebelumnya saya miliki
Percobaan Pro mencakup sebagian fitur dari semua paket Pro, jadi kemungkinan saat Anda meningkatkan, Anda memilih paket yang tidak memiliki fitur tersebut. Jika demikian, Anda dapat beralih ke paket tersebut dengan membayar selisih harga yang dihitung secara prorata.
Saya mencoba menurunkan paket saya tetapi tidak bisa
Jika satu atau lebih situs Anda menggunakan fitur dari paket Anda saat ini yang tidak tersedia di paket baru Anda, Anda harus memperbarui situs tersebut untuk menghapus fitur-fitur tersebut terlebih dahulu. Misalnya, jika Anda berada di Pro Standard dan ingin menurunkan ke Pro Lite, situs mana pun yang menggunakan formulir, domain kustom, atau fitur lain yang disediakan oleh Pro Standard harus diperbarui untuk menghapus fitur-fitur tersebut sebelum Anda dapat menurunkan ke Pro Lite.
Saya mendapatkan kesalahan saat mencoba membayar paket saya
Coba lagi di tab pribadi/incognito, atau jika tidak berhasil, gunakan browser atau perangkat lain. Jika kedua metode tersebut tidak memungkinkan Anda membayar paket Anda, silakan hubungi kami.
Saya mengaktifkan perpanjangan otomatis tetapi menerima email "perpanjangan otomatis gagal"
Ini biasanya berarti saldo akun Anda tidak mencukupi untuk menyelesaikan perpanjangan dan Anda tidak memiliki metode pembayaran yang disimpan di akun Anda, atau Anda memilikinya tetapi kami tidak dapat menagihnya. Jika Anda belum memiliki metode pembayaran yang disimpan di akun Anda, menambahkannya seharusnya menyelesaikan masalah ini. Namun, jika Anda sudah memiliki metode pembayaran yang disimpan dan seharusnya berfungsi, silakan hubungi kami.
Kartu kredit/debit saya dikenakan biaya beberapa kali untuk pembayaran yang seharusnya satu kali
Jika kartu Anda ditolak atau pembayaran Anda gagal karena alasan lain, yang Anda lihat pada laporan Anda kemungkinan adalah otorisasi sementara yang akan hilang secara otomatis setelah beberapa hari kerja. Namun, jika tidak hilang atau Anda memiliki kekhawatiran tentang biaya ini, silakan hubungi kami dan kami akan memastikan masalah ini diselesaikan.