Felsökning - Pro - Carrd-dokumentation
Felsökning
Jag uppgraderade till Pro från testversionen men nu kan jag inte komma åt en funktion jag tidigare hade
Pro-testversionen inkluderar ett urval av funktioner från alla Pro-planer, så det är troligt att du valde en plan som saknade den aktuella funktionen när du uppgraderade. Om så är fallet kan du byta till den planen genom att betala mellanskillnaden.
Jag försöker nedgradera min plan men det går inte
Om en eller flera av dina webbplatser använder funktioner från din nuvarande plan som inte är tillgängliga på din nya plan, måste du först uppdatera dessa webbplatser för att ta bort dessa funktioner. Till exempel, om du är på Pro Standard och vill nedgradera till Pro Lite, måste alla webbplatser som använder formulär, anpassade domäner eller andra funktioner som tillhandahålls av Pro Standard uppdateras för att ta bort dessa funktioner innan du kan nedgradera till Pro Lite.
Jag får felmeddelanden när jag försöker betala för min plan
Försök igen i en privat/inkognito-flik, eller om det inte fungerar, använd en annan webbläsare eller enhet. Om ingen av dessa metoder tillåter dig att betala för din plan, vänligen kontakta oss.
Jag har automatisk förnyelse aktiverad men fick ett e-postmeddelande om "automatisk förnyelse misslyckades"
Detta betyder vanligtvis att du inte har tillräckligt med pengar på ditt kontosaldo för att slutföra förnyelsen och antingen inte har en sparad betalningsmetod tillagd på ditt konto, eller så har du det men vi kunde inte debitera den. Om du inte redan har en sparad betalningsmetod tillagd på ditt konto, bör lägga till en lösa problemet. Om du däremot har en sparad betalningsmetod som borde fungera, vänligen kontakta oss.
Mitt kredit-/betalkort debiterades flera gånger för en betalning
Om ditt kort avvisades eller din betalning misslyckades av någon annan anledning, är det du ser på ditt kontoutdrag troligen tillfälliga auktorisationer som automatiskt försvinner efter några arbetsdagar. Men om de inte gör det eller om du har några bekymmer angående dessa debiteringar under tiden, vänligen kontakta oss så ser vi till att det blir löst.