故障排除

我從試用版升級到專業版，但現在無法使用之前的功能

專業版試用 包含所有專業版方案中的部分功能，因此您升級時可能選擇了缺少該功能的方案。如果是這樣，您可以通過支付按比例計算的差額來更改為該方案。

我嘗試降級我的方案，但無法進行

如果您的一個或多個網站使用了當前方案中在新方案中不可用的功能，您需要先更新這些網站以移除這些功能。例如，如果您在 專業標準版 並想降級到 專業輕量版，任何使用 表單、自訂域名 或其他專業標準版提供的功能的網站都必須先更新以移除這些功能，然後才能降級到專業輕量版。

我在嘗試支付方案時出現錯誤

請嘗試在私人/無痕模式下再次嘗試，或者如果這樣不行，請使用其他瀏覽器或設備。如果這些方法都無法讓您支付方案，請聯繫我們。

我已開啟自動續訂，但收到“自動續訂失敗”的電子郵件

這通常意味著您的帳戶餘額不足以完成續訂，並且您沒有在帳戶中添加已保存的付款方式，或者您有，但我們無法扣款。如果您尚未在帳戶中添加已保存的付款方式，添加一個 應該可以解決問題。如果您已經有並且該付款方式應該可以正常使用，請聯繫我們。

我的信用卡/借記卡被多次扣款，而應該只是一筆付款

如果您的卡被拒絕或付款因其他原因失敗，您在帳單上看到的可能是臨時授權，這些授權會在幾個工作日後自動消失。然而，如果它們沒有消失或您對這些扣款有任何疑慮，請聯繫我們，我們會確保問題得到解決。

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