استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قمت بالترقية إلى برو من النسخة التجريبية ولكن لا يمكنني الوصول إلى ميزة كنت أمتلكها سابقًا

تشمل النسخة التجريبية لبرو مجموعة من الميزات من جميع خطط برو، لذا من المحتمل أنك اخترت خطة تفتقر إلى الميزة المطلوبة عند الترقية. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك تغيير الخطة ببساطة عن طريق دفع الفرق النسبي.

أحاول تخفيض خطتي ولكن لا يمكنني ذلك

إذا كانت إحدى مواقعك تستخدم ميزات من خطتك الحالية غير متوفرة في خطتك الجديدة، ستحتاج أولاً إلى تحديث تلك المواقع لإزالة تلك الميزات. على سبيل المثال، إذا كنت على برو ستاندرد وتريد تخفيضها إلى برو لايت، يجب تحديث أي مواقع تستخدم النماذج، النطاقات المخصصة، أو ميزات أخرى مقدمة من برو ستاندرد لإزالة تلك الميزات قبل أن تتمكن من تخفيضها إلى برو لايت.

أتلقى أخطاء عند محاولة الدفع لخطة

حاول مرة أخرى في علامة تبويب خاصة/متخفية، أو إذا لم ينجح ذلك، استخدم متصفحًا أو جهازًا آخر. إذا لم تسمح لك أي من هذه الطرق بالدفع لخطة، يرجى الاتصال بنا.

لدي التجديد التلقائي مفعل ولكن تلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بفشل التجديد التلقائي

عادةً ما يعني هذا أنك لا تملك أموالاً كافية في رصيد حسابك لإكمال التجديد وأنك إما لا تملك طريقة دفع محفوظة مضافة إلى حسابك، أو لديك ولكن لم نتمكن من تحصيلها. إذا لم يكن لديك بالفعل طريقة دفع محفوظة مضافة إلى حسابك، فإن إضافة واحدة يجب أن تحل المشكلة. إذا كان لديك، ومع ذلك، وطريقة الدفع المحفوظة يجب أن تعمل، يرجى الاتصال بنا.

تم خصم رسوم متعددة من بطاقتي الائتمانية/الخصم لما كان يجب أن يكون دفعة واحدة

إذا تم رفض بطاقتك أو فشل الدفع لسبب آخر، فإن ما تراه في كشف حسابك هو على الأرجح تفويضات مؤقتة ستختفي تلقائيًا بعد بضعة أيام عمل. ومع ذلك، إذا لم تختفِ أو كان لديك أي مخاوف بشأن هذه الرسوم في هذه الأثناء، يرجى الاتصال بنا وسنتأكد من حل المشكلة.

جدول المحتويات - وثائق كارد