علامة الطلبات - مساعدة Webflow
الوصول وإدارة الطلبات الإلكترونية من علامة الطلبات في Webflow Designer وEditor.
نظرة عامة على المتجر
يمكن لأصحاب المتاجر التعرف على مبيعاتهم وسلوك العملاء في لوحة الطلبات البسيطة في علامة الطلبات في المحرر. هنا، يمكن لمديري المتاجر معرفة العدد الإجمالي للـ الطلبات المستلمة، وإجمالي إيرادات المبيعات، ومتوسط قيمة الطلب ومتوسط حجم الطلب.
الطلبات
يعرض هذا المقياس عدد الطلبات المكتملة حيث أكمل العملاء عملية الدفع وتم استلام الدفع. تشمل هذه الطلبات المكتملة وغير المكتملة، وتستثني الطلبات المستردة والمنازعة.
إجمالي المبيعات
يعرض هذا المقياس إجمالي الأموال من الطلبات المكتملة، مطروحًا منها المبالغ المستردة والمرتجعات.
متوسط قيمة الطلب
يعرض هذا المقياس متوسط إجمالي الطلب لكل طلب مكتمل (يستثني المرتجعات والمبالغ المستردة).
متوسط حجم الطلب
يعرض هذا المقياس متوسط العدد الإجمالي للعناصر في كل طلب.
قائمة الطلبات
تمنحك قائمة الطلبات نظرة عامة على كل طلب، مع أهم المعلومات مثل التاريخ، الإجمالي، وحالة الطلب. هنا يمكنك:
- البحث عن الطلبات برقم الطلب أو العميل
- تصفية قائمة الطلبات حسب الحالة
- تحديد طلبات متعددة وتحديث حالتها بشكل جماعي
- تصدير طلباتك
البحث عن الطلبات
إذا كنت تبحث عن جميع الطلبات من نفس العميل، يمكنك كتابة اسم العميل في مربع "البحث عن الطلبات..." وستتم تصفية قائمة الطلبات لتظهر لك فقط الطلبات المستلمة من ذلك العميل. يمكنك أيضًا البحث عن طلبات محددة بالبحث عن رقم الطلب.
تصفية قائمة الطلبات
يمكنك تصفية القائمة حسب الحالة (جميع الطلبات، مكتملة، غير مكتملة، مستردة، متنازع عليها) من قائمة التصفية المنسدلة، والتي تعرض افتراضيًا "جميع الطلبات".
تصدير طلباتك
تتيح لك خيار التصدير عمل نسخة احتياطية من طلباتك كملف CSV.
فرز قائمة الطلبات
افتراضيًا، يتم فرز الطلبات حسب "الأحدث أولاً". يمكنك عكس ترتيب الفرز لهذه القائمة بالنقر على تسمية عمود "التاريخ ▼".
تحديث الحالة بشكل جماعي
لتحديث حالة عدة طلبات، قم بتمكين خيار التحديد، ثم اختر الطلبات التي تريد تحديثها. يمكنك تعيين حالة الطلبات المحددة إلى أي من الخيارات المتاحة:
- تعيين كمكتملة أو تعيين كغير مكتملة
- تعيين كمستردة
عند تنفيذ الطلبات بشكل جماعي، ستتمكن من إضافة مزود الشحن ورقم التتبع لكل طلب قبل تأكيد العملية.
تعرف على المزيد: معالجة الطلبات
تفاصيل الطلب
يمكنك الوصول إلى مزيد من التفاصيل حول الطلب بالنقر على الطلب في القائمة. هنا، سيكون لديك وصول إلى:
- تفاصيل الشراء: قائمة بجميع المنتجات في الطلب مع معلومات حول المتغيرات والكميات والأسعار والضرائب
- تاريخ الطلب: قائمة مؤرخة توضح تغييرات حالة الطلب
- تفاصيل الشحن: الاسم والعناوين للشحن
- تفاصيل الفوترة: معلومات الفوترة الخاصة بالعميل
هنا، يمكنك تحديث حالة الطلب: تنفيذ الطلب، إلغاء تنفيذ الطلب، أو استرداده.
تعرف على المزيد: معالجة الطلبات
معرف شحنة الدفع في Stripe
إذا كنت بحاجة إلى إيصال بدفع العميل أو لإدارة النزاعات، قم بزيارة صفحة الدفع في Stripe.
تعرف على المزيد: التعامل مع النزاعات والاحتيال
إعادة إرسال بريد تأكيد الطلب
يمكنك الآن بسرعة وسهولة إعادة إرسال بريد تأكيد الطلب إلى عملاء التجارة الإلكترونية مباشرة من صفحة تفاصيل كل طلب في مدير الطلبات.
اختر خيار إعادة إرسال تأكيد الطلب في صفحة تفاصيل كل طلب.