문제 해결

시험판에서 Pro로 업그레이드했는데 이전에 사용하던 기능에 접근할 수 없습니다

Pro 시험판에는 모든 Pro 플랜의 기능 일부가 포함되어 있습니다. 업그레이드 시 해당 기능이 없는 플랜을 선택했을 가능성이 큽니다. 이 경우, 해당 플랜으로 변경하여 차액을 지불하면 됩니다.

플랜을 다운그레이드하려고 하지만 불가능합니다

현재 플랜의 기능을 사용하는 사이트가 새 플랜에서 제공되지 않는 경우, 해당 기능을 제거해야 합니다. 예를 들어, Pro Standard에서 Pro Lite로 다운그레이드하려면, 양식, 사용자 지정 도메인 또는 Pro Standard에서 제공하는 다른 기능을 사용하는 사이트를 업데이트하여 해당 기능을 제거해야 합니다.

플랜 결제 시 오류가 발생합니다

비공개/시크릿 탭에서 다시 시도하거나, 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요. 이 방법으로도 결제가 되지 않으면, 문의하세요.

자동 갱신이 켜져 있지만 "자동 갱신 실패" 이메일을 받았습니다

이는 계정 잔액이 부족하거나 저장된 결제 방법이 없거나, 저장된 결제 방법으로 결제가 불가능한 경우 발생합니다. 저장된 결제 방법이 없다면, 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다. 저장된 결제 방법이 정상적으로 작동해야 하는 경우, 문의하세요.

신용/직불 카드가 단일 결제로 여러 번 청구되었습니다

카드가 거부되었거나 결제가 다른 이유로 실패한 경우, 명세서에 표시되는 것은 몇 영업일 후 자동으로 사라지는 임시 승인일 가능성이 높습니다. 그러나 만약 그렇지 않거나 이러한 청구에 대해 우려가 있다면, 문의해 주세요. 문제를 해결해 드리겠습니다.

목차 - carrd 문서