Probleemoplossing - Pro - Carrd documentatie
Probleemoplossing
Ik ben overgestapt naar Pro vanuit de proefversie, maar nu heb ik geen toegang tot een functie die ik eerder had
De Pro-proefversie bevat een subset van functies uit alle Pro-abonnementen, dus het is waarschijnlijk dat je bij het upgraden een abonnement hebt gekozen dat de betreffende functie niet bevatte. In dat geval kun je naar dat abonnement overstappen door eenvoudigweg het verschil naar rato te betalen.
Ik probeer mijn abonnement te verlagen, maar het lukt niet
Als een of meer van je sites functies gebruiken van je huidige abonnement die niet beschikbaar zijn op je nieuwe abonnement, moet je eerst die sites bijwerken om die functies te verwijderen. Bijvoorbeeld, als je op Pro Standaard zit en je wilt downgraden naar Pro Lite, moeten alle sites die gebruikmaken van formulieren, aangepaste domeinen of andere functies van Pro Standaard worden bijgewerkt om die functies te verwijderen voordat je kunt downgraden naar Pro Lite.
Ik krijg fouten wanneer ik probeer te betalen voor mijn abonnement
Probeer het opnieuw in een privé/incognito-tabblad, of als dat niet werkt, gebruik een andere browser of apparaat. Als geen van deze methoden je toestaat om voor je abonnement te betalen, neem dan contact op.
Ik heb automatisch verlengen ingeschakeld, maar ontving een e-mail "automatisch verlengen mislukt"
Dit betekent meestal dat je niet genoeg saldo op je rekening hebt om de verlenging te voltooien en dat je ofwel geen opgeslagen betaalmethode aan je account hebt toegevoegd, of dat je dat wel hebt gedaan, maar we konden deze niet belasten. Als je nog geen opgeslagen betaalmethode aan je account hebt toegevoegd, zou het toevoegen ervan het probleem moeten oplossen. Als je dat wel hebt gedaan en je opgeslagen betaalmethode zou normaal moeten werken, neem dan contact op.
Mijn credit-/debitkaart is meerdere keren belast voor wat een enkele betaling had moeten zijn
Als uw kaart werd geweigerd of uw betaling om een andere reden is mislukt, zijn de kosten die u op uw afschrift ziet waarschijnlijk tijdelijke autorisaties die na een paar werkdagen automatisch verdwijnen. Mocht dit echter niet het geval zijn of als u zich zorgen maakt over deze kosten, neem dan contact met ons op en we zorgen ervoor dat het wordt opgelost.