Solução de Problemas - Pro - Carrd docs
Solução de Problemas
Fiz upgrade para Pro a partir do teste, mas agora não consigo acessar um recurso que tinha antes
O teste Pro inclui um subconjunto de recursos de todos os planos Pro, então é provável que, ao fazer o upgrade, você tenha escolhido um plano que não possui o recurso em questão. Se for esse o caso, você pode mudar para esse plano pagando apenas a diferença proporcional.
Estou tentando fazer downgrade do meu plano, mas não consigo
Se um ou mais dos seus sites usam recursos do seu plano atual que não estão disponíveis no novo plano, você precisará atualizar esses sites para remover esses recursos. Por exemplo, se você está no Pro Standard e quer fazer downgrade para o Pro Lite, qualquer site que use formulários, domínios personalizados ou outros recursos fornecidos pelo Pro Standard precisará ser atualizado para remover esses recursos antes que você possa fazer o downgrade para o Pro Lite.
Estou recebendo erros ao tentar pagar pelo meu plano
Tente novamente em uma aba privada/incógnita ou, se isso não funcionar, use outro navegador ou dispositivo. Se nenhum desses métodos permitir que você pague pelo seu plano, por favor, entre em contato.
Tenho renovação automática ativada, mas recebi um e-mail de "falha na renovação automática"
Isso geralmente significa que você não tem fundos suficientes no saldo da sua conta para completar a renovação e você não tem um método de pagamento salvo adicionado à sua conta, ou tem, mas não conseguimos cobrá-lo. Se você ainda não tem um método de pagamento salvo adicionado à sua conta, adicionar um deve resolver o problema. Se você já tem, e seu método de pagamento salvo deveria estar funcionando, por favor, entre em contato.
Meu cartão de crédito/débito foi cobrado várias vezes por um único pagamento
Se o seu cartão foi recusado ou o pagamento falhou por outro motivo, o que você está vendo no seu extrato são provavelmente autorizações temporárias que desaparecerão automaticamente após alguns dias úteis. No entanto, se elas não desaparecerem ou se você tiver alguma preocupação com essas cobranças, por favor, entre em contato e garantiremos que tudo seja resolvido.