Fehlerbehebung - Pro - Carrd-Dokumentation
Fehlerbehebung
Ich habe von der Testversion auf Pro umgestellt, kann aber jetzt auf eine Funktion nicht zugreifen
Die Pro-Testversion enthält eine Auswahl von Funktionen aus allen Pro-Plänen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie bei der Umstellung einen Plan gewählt haben, der die betreffende Funktion nicht enthält. In diesem Fall können Sie zu diesem Plan wechseln, indem Sie einfach die anteilige Differenz bezahlen.
Ich versuche, meinen Plan herabzustufen, aber es funktioniert nicht
Wenn eine oder mehrere Ihrer Seiten Funktionen Ihres aktuellen Plans nutzen, die im neuen Plan nicht verfügbar sind, müssen Sie diese Seiten zuerst aktualisieren, um diese Funktionen zu entfernen. Zum Beispiel, wenn Sie auf Pro Standard sind und zu Pro Lite wechseln möchten, müssen alle Seiten, die Formulare, benutzerdefinierte Domains oder andere von Pro Standard bereitgestellte Funktionen nutzen, aktualisiert werden, um diese Funktionen zu entfernen, bevor Sie zu Pro Lite wechseln können.
Ich erhalte Fehler, wenn ich versuche, für meinen Plan zu bezahlen
Versuchen Sie es erneut in einem privaten/Inkognito-Tab oder, falls das nicht funktioniert, verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Wenn keine dieser Methoden es Ihnen ermöglicht, für Ihren Plan zu bezahlen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe die automatische Verlängerung aktiviert, aber eine E-Mail "Automatische Verlängerung fehlgeschlagen" erhalten
Dies bedeutet normalerweise, dass Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben, um die Verlängerung abzuschließen, und entweder keine gespeicherte Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzugefügt haben oder wir diese nicht belasten konnten. Wenn Sie noch keine gespeicherte Zahlungsmethode hinzugefügt haben, sollte das Hinzufügen einer das Problem lösen. Wenn Sie jedoch eine gespeicherte Zahlungsmethode haben und diese eigentlich funktionieren sollte, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Kredit-/Debitkarte wurde mehrfach belastet, obwohl es sich um eine einzelne Zahlung handeln sollte
Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde oder Ihre Zahlung aus einem anderen Grund fehlgeschlagen ist, sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug wahrscheinlich vorübergehende Autorisierungen, die nach einigen Geschäftstagen automatisch verschwinden. Sollten sie jedoch nicht verschwinden oder Sie sich in der Zwischenzeit Sorgen über diese Belastungen machen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sicherstellen, dass das Problem gelöst wird.